DIREITO DE ARREPENDIMENTO – COMO FUNCIONA?
Se a compra do seu produto foi feita fora do estabelecimento comercial (pelo site, telefone, etc.), você tem 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução por arrependimento, antes de usar o produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Ou seja, ao receber seu Easy Fix Hair, se não gostar ou não se identificar com o produto, poderá solicitar a devolução no prazo de 7 dias corridos.
O EASY FIX HAIR TEM GARANTIA?
Sim! Como o Easy Fix Hair é classificado como um bem não durável, você tem o prazo de 30 dias a partir do recebimento do produto para relatar defeitos, de acordo com o art. 26 do Código de Defesa do Consumidor, que afirma: “O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em: I – Trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis.” Portanto, antes de alterar o cabelo, realize o teste de qualidade: ao receber o produto, lave, seque, passe chapinha e verifique textura, cor e qualidade. Caso encontre alguma irregularidade, você terá 30 dias a partir da data de recebimento para solicitar a troca do produto com defeito.
IMPORTANTE: Se o cabelo for alterado antes do teste de qualidade, o direito à garantia será perdido! Realize o teste de qualidade antes de qualquer modificação. A empresa não se responsabiliza por serviços de terceiros que alterem a originalidade do cabelo adquirido.
COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO?
Envie uma mensagem para nosso suporte via WhatsApp (11) 95268-6163 com o nome do titular da compra e o número do pedido. Você receberá um código de logística reversa para fazer a devolução em uma agência dos Correios. Após a conferência dos produtos devolvidos, o reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado ao comprar em nossa loja virtual.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
Antes de modificar os cabelos adquiridos, lave, seque, e use chapinha para verificar a textura, cor e qualidade. Se, ao realizar o teste, identificar alguma anormalidade, você tem 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca. A empresa tem até 30 dias para resolver o problema.
ALTERAÇÃO DA ORIGINALIDADE DO PRODUTO:
A empresa não se responsabiliza por serviços de terceiros realizados nos fios, como descoloração, alisamento ou tecimento. Caso o tecimento tenha sido feito em nossa loja, não nos responsabilizamos por cortes na tela ou qualquer outra alteração na originalidade do cabelo adquirido! A responsabilidade da empresa abrange apenas o cabelo/produto em sua forma original.
EXTRAVIO NOS CORREIOS:
Para sua segurança, todos os pedidos da Easy Fix Hair são enviados com seguro. Em caso de extravio confirmado pelos Correios, garantimos 100% do reembolso.
Processo de reembolso 👇🏽
✔️ Após a abertura do protocolo e confirmação do extravio pelos Correios, iniciaremos a solicitação de indenização.
✔️ Em até 30 dias úteis (após a confirmação do extravio), os Correios liberam o pagamento da indenização.
✔️ Após o pagamento, você pode optar pelo reembolso ou pelo reenvio do seu produto (conforme disponibilidade em estoque).
